SERVIZIO CLIENTI

Puoi contattare il Servizio Clienti per richieste relative a:

• informazioni sui prodotti;
• disponibilità, taglie e varianti;
• ordini effettuati sullo Store;
• pagamenti;
• spedizioni e consegne;
• problemi con il tracking;
• modifica dell’indirizzo di consegna, quando ancora possibile;
• resi e diritto di recesso;
• cambi taglia;
• rimborsi;
• prodotti errati, danneggiati o non conformi;
• prodotti personalizzati;
• problemi relativi al tuo account;
• utilizzo di buoni o codici promozionali;
• qualsiasi altra necessità relativa allo Store Ufficiale Campobasso FC.

Puoi scrivere al nostro Servizio Clienti:

Per aiutarci a individuare rapidamente il tuo ordine, ti consigliamo di indicare:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine;
• numero dell’ordine;
• prodotto interessato;
• descrizione della richiesta;
• eventuali fotografie, in caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme.

Se desideri richiedere un reso, puoi utilizzare direttamente il modulo online disponibile sullo Store.

Dalla stessa area puoi anche controllare lo stato di una richiesta di reso già inviata.

In alternativa, puoi contattare il Servizio Clienti via e-mail indicando il numero dell’ordine e i prodotti interessati.

Per maggiori informazioni consulta la Politica di Reso e Rimborso.

Se hai bisogno di informazioni relative a una spedizione, indica sempre il numero dell’ordine.

Possiamo assisterti in caso di:

• ordine non ancora spedito;
• problemi con il tracking;
• ritardo della consegna;
• pacco non ricevuto;
• pacco danneggiato;
• indirizzo errato o incompleto;
• problemi con il corriere;
• informazioni sul ritiro presso lo Store.

Per maggiori informazioni consulta la Politica di Spedizione e Ritiro.

Per richieste relative a pagamenti, bonifici, PayPal o rimborsi, indica il numero dell’ordine e, se necessario, le informazioni utili a identificare la transazione.

Per maggiori informazioni consulta la Politica di Pagamento.

Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o non conforme, contatta il Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine.

Quando possibile, ti consigliamo di allegare fotografie:

• del prodotto;
• della confezione;
• dell’imballaggio di spedizione;
• dell’etichetta presente sul pacco.

Queste informazioni ci aiutano a verificare più rapidamente quanto accaduto e a fornirti assistenza.

Per informazioni relative al ritiro degli ordini puoi contattare:

Prima di recarti presso il punto vendita per il ritiro di un ordine effettuato online, attendi la comunicazione che conferma che l’ordine è pronto.

Per la tua sicurezza, Campobasso FC non ti chiederà mai di comunicare tramite e-mail, telefono, chat o social network:

• password del tuo account;
• password PayPal;
• PIN;
• codici ricevuti tramite SMS;
• codici temporanei di autenticazione;
• credenziali complete relative agli strumenti di pagamento.

In caso di comunicazioni sospette, non fornire dati personali o di pagamento e contatta il Servizio Clienti attraverso i canali ufficiali.

Per ricevere assistenza più rapidamente, tieni a disposizione:

• numero dell’ordine;
• indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
• nome del prodotto interessato;
• una breve descrizione del problema;
• eventuali fotografie utili.