POLITICA DI SPEDIZIONE E RITIRO

Campobasso FC desidera rendere semplice e trasparente anche la fase di consegna degli acquisti effettuati attraverso lo Store Ufficiale.

Il Cliente può ricevere i prodotti secondo le modalità disponibili al momento dell’ordine:

• spedizione tramite corriere;
• ritiro presso lo Store Campobasso FC.

Le modalità effettivamente disponibili, gli eventuali costi e le informazioni relative alla consegna vengono mostrate prima della conferma definitiva dell’ordine.

Gli ordini possono essere consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente mediante corriere.

Durante la procedura di acquisto il Cliente deve indicare un indirizzo completo e corretto al quale sia possibile effettuare la consegna.

In particolare è importante verificare:

• nome e cognome del destinatario;
• via e numero civico;
• CAP;
• città;
• provincia;
• eventuale scala, interno o altre indicazioni utili;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail.

Il Cliente è invitato a verificare attentamente questi dati prima di confermare l’ordine.

Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati durante la procedura di acquisto e comunque prima della conferma dell’ordine.

L’importo può variare in funzione, ad esempio, di:

• destinazione;
• quantità e caratteristiche dei prodotti;
• peso e dimensioni della spedizione;
• modalità di consegna selezionata;
• eventuali promozioni in corso.

Il Cliente conosce quindi il costo complessivo della spedizione prima di assumere l’obbligo di pagamento.

Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno indicate direttamente sullo Store e potranno essere soggette a specifiche condizioni.

L’ordine viene preparato dopo la corretta conclusione della procedura di acquisto e, quando previsto, dopo la conferma del pagamento.

Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, la preparazione può iniziare dopo la verifica dell’effettivo accredito dell’importo dovuto.

I tempi di preparazione possono essere più lunghi per:

• prodotti personalizzati;
• maglie con nome o numero personalizzato;
• prodotti realizzati o modificati su richiesta;
• ordini effettuati durante periodi di particolare affluenza;
• promozioni;
• festività;
• lancio di nuove collezioni.

Quando siano previsti tempi specifici per un determinato prodotto, questi saranno indicati nella relativa scheda o durante la procedura di acquisto.

Campobasso FC si impegna a preparare e consegnare gli ordini nel più breve tempo possibile.

Gli eventuali tempi di consegna indicati sul sito sono normalmente stime e possono dipendere anche dall’attività del corriere e dalla località di destinazione.

Ai sensi dell’art. 61 del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, salvo diverso termine concordato con il Cliente, il Venditore deve consegnare i beni senza ritardo ingiustificato e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto.

Quando per uno specifico ordine viene concordato o comunicato un diverso termine di consegna, si applica tale termine nel rispetto della normativa vigente.

Quando l’ordine viene affidato al corriere, il Cliente può ricevere una comunicazione relativa alla spedizione.

Qualora il servizio utilizzato lo preveda, potrà essere fornito anche un codice di tracciamento – tracking – attraverso il quale seguire lo stato della consegna.

Le informazioni visualizzate nei sistemi di tracking vengono aggiornate dal vettore e possono subire ritardi tecnici.

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

Il Cliente è invitato a verificare che presso l’indirizzo indicato sia presente una persona in grado di ricevere la spedizione.

Il corriere può applicare proprie procedure operative in caso di:

• destinatario assente;
• indirizzo incompleto;
• impossibilità di accesso;
• mancata risposta;
• altre cause che impediscano la consegna.

A seconda del servizio utilizzato, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, contattare il destinatario o mettere il pacco in giacenza.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna forniti.

Se dopo aver effettuato l’ordine si accorge di un errore, è invitato a contattare immediatamente il Servizio Clienti.

Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, Campobasso FC cercherà, ove tecnicamente possibile, di correggere l’indirizzo.

Una volta affidata la spedizione al vettore, la modifica potrebbe non essere più possibile oppure potrebbe comportare tempi o costi aggiuntivi richiesti dal corriere.

Qualora il corriere non riesca a consegnare il pacco, la spedizione può essere sottoposta alle procedure di giacenza previste dal vettore.

Il Cliente è invitato a seguire le indicazioni ricevute dal corriere e a contattare tempestivamente il Servizio Clienti in caso di difficoltà.

Se il pacco viene restituito al Campobasso FC per cause imputabili al destinatario, ad esempio a causa di:

• indirizzo errato;
• indirizzo incompleto;
• ripetuta assenza;
• mancato ritiro della spedizione in giacenza;

il Servizio Clienti contatterà il Cliente per concordare come procedere.

Eventuali costi di una nuova spedizione potranno essere comunicati al Cliente prima di procedere, quando legittimamente applicabili.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, quando Campobasso FC provvede alla spedizione, il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui il Cliente stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Pertanto, il semplice affidamento del pacco al corriere non trasferisce al Cliente il rischio relativo alla spedizione nei casi previsti dalla legge.

Resta ferma la disciplina specifica prevista dall’art. 63 del Codice del Consumo nel caso in cui sia il consumatore a scegliere autonomamente un vettore non proposto dal Venditore.

Al momento della consegna il Cliente è invitato a controllare le condizioni esterne del pacco.

In presenza di anomalie evidenti, quali ad esempio:

• pacco aperto;
• imballaggio gravemente danneggiato;
• confezione schiacciata;
• nastro rimosso o sostituito;
• evidenti segni di manomissione;

è consigliabile segnalarlo immediatamente al corriere e, quando possibile, accettare la consegna con riserva secondo le modalità previste dal vettore.

Il Cliente è inoltre invitato a fotografare il pacco prima dell’apertura e a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.

La mancata formulazione di una riserva al corriere non determina automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa sulla garanzia legale.

Se, dopo l’apertura del pacco, il Cliente rileva che il prodotto è:

• danneggiato;
• difettoso;
• diverso da quello ordinato;
• incompleto;
• personalizzato in modo differente da quanto richiesto;

è invitato a contattare il Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine e, ove possibile, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

In tali situazioni si applicano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità disciplinata dal Codice del Consumo.

Un ordine contenente più prodotti può, quando necessario per ragioni logistiche o di disponibilità, essere suddiviso in più spedizioni.

In questo caso il Cliente potrà ricevere i prodotti in momenti differenti.

Eventuali modalità particolari saranno comunicate al Cliente.

In alternativa alla spedizione tramite corriere, ove disponibile durante il checkout, il Cliente può scegliere di ritirare personalmente il proprio ordine presso lo Store Campobasso FC.

Il ritiro è disponibile presso:

Il ritiro può essere effettuato durante gli orari di apertura dello Store:

Gli orari possono subire variazioni in occasione di:

• festività;
• eventi;
• partite;
• esigenze organizzative;
• aperture o chiusure straordinarie.

Prima di recarsi presso lo Store è pertanto consigliabile verificare eventuali comunicazioni pubblicate sui canali ufficiali del Campobasso FC.

Il Cliente non deve recarsi presso lo Store immediatamente dopo aver effettuato l’acquisto.

L’ordine può essere ritirato soltanto dopo aver ricevuto la comunicazione che conferma che i prodotti sono pronti per il ritiro.

Questo consente al nostro personale di:

• verificare il pagamento;
• preparare correttamente i prodotti;
• effettuare eventuali personalizzazioni;
• rendere l’ordine disponibile presso il punto vendita.

Ricevuta la conferma, il Cliente potrà presentarsi durante gli orari di apertura.

Per velocizzare la consegna dell’ordine consigliamo di avere con sé:

• numero dell’ordine;
• comunicazione di conferma del ritiro;
• documento di riconoscimento dell’acquirente, ove richiesto.

Il personale dello Store può effettuare le verifiche necessarie per assicurarsi che l’ordine venga consegnato alla persona corretta.

Il Cliente può incaricare un’altra persona di ritirare l’ordine.

Per ragioni di sicurezza, potrà essere richiesto al delegato di esibire:

• numero dell’ordine;
• comunicazione o delega dell’acquirente;
• proprio documento di riconoscimento;
• eventuali ulteriori informazioni necessarie a identificare correttamente l’ordine.

Lo scopo è evitare che un acquisto venga consegnato a persone non autorizzate.

Se il Cliente non ritira l’ordine entro un periodo ragionevole dalla comunicazione di disponibilità, Campobasso FC potrà contattarlo utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.

L’ordine sarà conservato secondo le indicazioni comunicate al Cliente e compatibilmente con le esigenze organizzative dello Store.

L’eventuale mancato ritiro non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

La scelta di ritirare presso lo Store un prodotto acquistato online non modifica, di per sé, la natura dell’acquisto concluso a distanza.

Pertanto, quando ne ricorrono le condizioni, il Cliente conserva il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Restano ferme le eccezioni previste dall’art. 59, compresa quella relativa ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Al momento del ritiro presso lo Store, il Cliente può verificare la corrispondenza dell’ordine e l’integrità apparente dei prodotti.

In caso di anomalie, è invitato a segnalarle immediatamente al personale.

Tale verifica non limita in alcun modo i successivi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Gli articoli personalizzati possono richiedere tempi di preparazione maggiori rispetto ai prodotti standard.

Il Cliente riceverà la comunicazione di disponibilità soltanto quando il prodotto sarà effettivamente pronto per la spedizione o per il ritiro.

Invitiamo pertanto a non fare riferimento ai normali tempi di preparazione quando l’ordine comprende maglie, gadget o altri articoli personalizzati.

Eventi indipendenti dalla normale organizzazione dello Store possono determinare ritardi, ad esempio:

• condizioni meteorologiche eccezionali;
• scioperi;
• problemi del vettore;
• periodi festivi;
• picchi straordinari di ordini;
• indisponibilità temporanea di infrastrutture;
• eventi di forza maggiore.

Campobasso FC si impegna a fornire assistenza al Cliente e a gestire eventuali ritardi nel rispetto della normativa vigente.

Restano fermi i diritti riconosciuti dall’art. 61 del Codice del Consumo in caso di mancata consegna entro il termine concordato o quello previsto dalla legge.

Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per fornire assistenza in caso di:

• ordine non ancora spedito;
• problemi con il tracking;
• ritardo della consegna;
• pacco non ricevuto;
• pacco danneggiato;
• indirizzo errato;
• problemi con il corriere;
• informazioni sul ritiro presso lo Store.

Per consentirci di individuare rapidamente la spedizione consigliamo di indicare sempre il numero dell’ordine.

Per informazioni relative al ritiro presso il punto vendita:

Che tu scelga di ricevere i colori rossoblù direttamente a casa o di venirli a ritirare nel nostro Store, vogliamo offrirti un servizio semplice, affidabile e trasparente.

Per qualsiasi problema relativo alla consegna, il Campobasso FC è a disposizione dei propri tifosi e clienti.